Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Chez Traction Forêt, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site tractionforet.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées et informations nécessaires à la livraison ;
  • vos informations de commande et de facturation ;
  • le contenu de vos échanges avec notre équipe ;
  • certaines données techniques liées à votre navigation, comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées.

Nous ne vous demandons pas de transmettre de données sensibles. Nous vous invitons à ne pas inclure de telles informations dans vos messages.

2. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;
  • organiser la livraison et gérer les retours ;
  • répondre à vos demandes d’assistance ;
  • sécuriser et améliorer le site ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • vous envoyer des informations commerciales lorsque vous avez consenti à les recevoir.

3. Fondements du traitement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, pour respecter une obligation légale, pour poursuivre nos intérêts légitimes liés au fonctionnement et à la sécurité du site, ou lorsque vous avez donné votre consentement.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales applicables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et, si besoin, au suivi d’un litige.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer le site, les commandes et l’assistance, ainsi qu’aux prestataires intervenant pour le paiement, la livraison, l’hébergement ou les services techniques. Ces intervenants n’utilisent vos données que dans le cadre de leurs missions et selon nos instructions.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Lorsque certains prestataires traitent des données en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que les garanties prévues par la réglementation applicable sont mises en place, notamment par une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou l’outil de consentement proposé sur le site. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@tractionforet.shop. Nous pouvons vous demander une information permettant de vérifier votre identité afin de protéger vos données. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Malgré ces précautions, aucun échange sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.