FAQ

Matériel et marques

Quelles marques vendez-vous chez Traction Forêt ?

Nous vendons du matériel Docma, Forest Winch, Oberlé Forest Equip et Forstreich maschinenbau pour le débardage, le treuillage, le fendage et le sciage. Chaque fiche donne le modèle, la motorisation et la compatibilité, avec la force de traction, le poids à vide et la vitesse.

Comment préparer la réception d’un treuil ou d’une machine ?

Prévoyez un poste de travail dégagé pour le déballage et le montage sur le terrain. Le poids et les dimensions sont indiqués sur la fiche, chaque machine est contrôlée en usine avant expédition.

Livraison

Combien coûte la livraison et en combien de temps ?

La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Comptez 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition.

Livrez-vous dans mon pays ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier.

Code de réduction

Comment utiliser le code FORET19 ?

Saisissez FORET19 dans le champ code au panier. La remise de 19 % s’applique sur l’ensemble du catalogue, sans exclusion d’article, avant le paiement.

Retours et remboursement

Je peux renvoyer un article qui ne me convient pas ?

Oui, sous 30 jours par courrier. Les frais de retour restent à votre charge. Après réception, nous effectuons le remboursement intégral.

Que faire si l’article reçu est défectueux ?

Écrivez à support@tractionforet.shop en décrivant le défaut. Dans ce cas, le retour est gratuit.

Garantie

Quelle garantie s’applique au matériel ?

Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Conservez le numéro de modèle et décrivez les conditions d’utilisation lors du contact à support@tractionforet.shop, notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.

Paiement et contact

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le règlement s’effectue après application de la remise éventuelle.

Comment joindre Traction Forêt ?

Contactez-nous par e-mail à support@tractionforet.shop. Notre équipe, basée en France, répond les jours ouvrés.